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熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)

管理咨詢是專業(yè),而不是生意

發(fā)布時(shí)間:2019-09-10

隨著中國經(jīng)濟(jì)的體系的發(fā)展,各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)日益興起,四川管理咨詢公司也越來越多。,明德成都管理咨詢公司長期身處管理咨詢行業(yè),看得很清楚的是管理咨詢公司之間的服務(wù)水準(zhǔn)的參差不齊,甚至是天差地別。

管理咨詢的特定屬性決定了這是一個(gè)專業(yè)(Profession),而不是生意(Business)。

管理咨詢從業(yè)者與客戶之間的關(guān)系很大程度上有賴于一種信任。職業(yè)道德、專業(yè)水準(zhǔn)和中立地位就是客戶信任的三大支柱,這三大支柱的融合就塑造了一種管理咨詢屬性決定的專業(yè)精神。

首先,給客戶帶來價(jià)值是咨詢公司獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的立足之本。優(yōu)秀的咨詢公司一定是將客戶的利益放在首位的。

在一個(gè)具體的項(xiàng)目上,對(duì)客戶而言,他們希望從咨詢顧問那里獲得的是客觀、中立的判斷和建議。如果咨詢顧問總是千方百計(jì)地多靠項(xiàng)目賺錢,那么隨之而來的就可能是向客戶夸大其所面臨的危機(jī)、誤導(dǎo)客戶將資源投入到不那么必要的領(lǐng)域,在項(xiàng)目過程中層層設(shè)障只為賺取更多的利潤。這些都會(huì)有損于客戶對(duì)咨詢公司的信任。如果哪個(gè)管理咨詢公司太注重自身的快速擴(kuò)張和獲利能力,那么他們就很可能會(huì)以客戶信任的損失為代價(jià)。

其次,在管理咨詢領(lǐng)域里,“精益求精”的專業(yè)精神至關(guān)重要。管理咨詢提供的建議事關(guān)客戶發(fā)展的重大問題,容不得半點(diǎn)馬虎,而且身處于管理知識(shí)最前沿的顧問們隨時(shí)面對(duì)的都是新的、最棘手的問題,需要他們不斷地學(xué)習(xí)和開動(dòng)腦筋需求新的出路。

管理咨詢顧問并不會(huì)是藥到病除的萬靈藥,管理咨詢靠的是比企業(yè)管理層在某個(gè)領(lǐng)域里更專業(yè)的工作方法和更集中精力的工作。咨詢服務(wù)提供的成果往往是軟性的,很難直接量化,并且?guī)淼挠绊懯窃谖磥聿艑?shí)現(xiàn)的。究竟能把工作做到多好,除了顧問的職業(yè)素養(yǎng)之外,很大程度取決于咨詢顧問的專業(yè)精神和盡職的程度。

如果說客戶價(jià)值優(yōu)先和敬業(yè)工作是顧問從主觀上做好工作的因素,那么保持顧問公司立場(chǎng)的中立則是保證顧問見解有效性在客觀上的保證,唯有這樣,才能避免將顧問混同于公司的經(jīng)理而失去旁觀者清的立足點(diǎn),并能夠糾正客戶有偏差的觀念和理解。

管理咨詢時(shí)時(shí)面臨的都是最棘手的問題和困難,要在不同的時(shí)代里、讓不同環(huán)境下成長起來的咨詢顧問保持最高的專業(yè)水準(zhǔn)是非常不容易的,而要成功做到這一點(diǎn),靠的就是一種專業(yè)精神。管理咨詢行業(yè)合伙人的一個(gè)重要使命就是將一套價(jià)值觀灌輸給自己的員工,讓這種專業(yè)意識(shí)扎根于每個(gè)顧問的思想中。

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