科學(xué)的邏輯 

“現(xiàn)代科學(xué)的整個(gè)歷史，是一個(gè)日益擺脫我們對(duì)外部刺激的分類(lèi)，直到它們完全消失的過(guò)程。”（弗里德里希 A 哈耶克）現(xiàn)代科學(xué)一直努力回到“客觀事實(shí)上”。邏輯就是在限定了客觀因素情況下的推理。但是管理是面對(duì)人的工作，而“人”是主觀的。即任何施加在其上的措施都會(huì)引起主觀反應(yīng)：抵觸，支持，扭曲，陽(yáng)奉陰違等等現(xiàn)象。大多數(shù)社會(huì)行為或人類(lèi)行為，都不是科學(xué)所說(shuō)的那種與“意見(jiàn)”相對(duì)立的狹義的“客觀事實(shí)”，根本不能從自然角度去定義它們。在涉及到人類(lèi)的行為時(shí)，物只能是行動(dòng)的人所認(rèn)為的物。 

當(dāng)科學(xué)管理的鼻祖泰勒說(shuō)出：我沒(méi)有壓榨他們，我只是改變了他們的習(xí)慣而已時(shí)，要知道他改變的行為是完全“裸露”在工作場(chǎng)所（生產(chǎn)線），且出于生存的目的而毫無(wú)反抗余地的生產(chǎn)線工人。在現(xiàn)代企業(yè)里，企業(yè)家需要管理咨詢公司解決的問(wèn)題顯然大部分比這個(gè)更復(fù)雜：戰(zhàn)略選擇問(wèn)題、人力資源問(wèn)題、遠(yuǎn)程管理問(wèn)題、企業(yè)文化問(wèn)題等等。這些問(wèn)題中有多少是可以通過(guò)科學(xué)的邏輯來(lái)解決的？

邏輯對(duì)管理咨詢的誤導(dǎo) 

在管理咨詢項(xiàng)目中，要想在沒(méi)有主觀設(shè)定目標(biāo)的情況下找出合乎邏輯的方案幾乎是不可能的。而主觀設(shè)定目標(biāo)的荒謬之處就在于管理中人的主觀因素的復(fù)雜性及人的多目標(biāo)特征。大多數(shù)管理咨詢顧問(wèn)不敢把決定著個(gè)人行為的主觀觀念作為起點(diǎn)，他們系統(tǒng)地以支配個(gè)人行為的觀念，而不是他們對(duì)自己行為的理論結(jié)論作為起點(diǎn)。即他們自己的行為本身很可能就是方案的起點(diǎn)和結(jié)論。 

哲學(xué)和藝術(shù)給管理咨詢的啟示 

哲學(xué)是不完美的邏輯，但卻可以面對(duì)殘缺的信息，模糊的人性給出正確的方向。譬如：從哲學(xué)角度研究信任的主體、對(duì)象和活動(dòng)將給現(xiàn)代管理帶來(lái)新的視野。 

由于員工的素質(zhì)問(wèn)題、創(chuàng)造的價(jià)值有限問(wèn)題，看起來(lái)難以使用激勵(lì)到位的辦法。但現(xiàn)實(shí)中，有人做到了，海底撈火鍋老板張勇通過(guò)信任激勵(lì)到位方式來(lái)管理30個(gè)連鎖店的員工，基層服務(wù)員有自主給客人贈(zèng)送菜品的權(quán)力，店經(jīng)理有兩百萬(wàn)不經(jīng)審批就可以使用的權(quán)力。信任激勵(lì)中的信任不合邏輯，因?yàn)楹线壿嬁烧瓶氐木筒唤行湃巍５跽＠砟畹男湃文哿巳诵?，一致的人心發(fā)揮出巨大的創(chuàng)造力，很多新的服務(wù)花樣都是員工的主意。員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)讓客人如沐春風(fēng)。這里信任關(guān)注的不是某個(gè)員工的品德是否好，它的重點(diǎn)是老板和員工之間的關(guān)系，這種關(guān)系由老板首先超額授信開(kāi)始，與員工扭轉(zhuǎn)打工概念，樹(shù)立主人意識(shí)互為因果。 

從邏輯角度出發(fā)，針對(duì)員工道德問(wèn)題，方法只能是加強(qiáng)管控。這也是管理咨詢推行管控盛行的原因。其結(jié)果往往是走向了邏輯設(shè)想的反面。海底撈老板張勇無(wú)形中通過(guò)信任這個(gè)哲學(xué)意義上的詞匯發(fā)現(xiàn)了員工潛在的心靈向善的美，一種藝術(shù)的美。