1——“身份”價值

現(xiàn)實中每一次咨詢項目產(chǎn)生的背景大部分是企業(yè)需要進行變革或者在內(nèi)外部環(huán)境的壓力下進行迭代升級。其中，大的變革如同革命，推翻舊的，用新的來替代，組織的血液以顛覆的形式得到更新，但是現(xiàn)實中我們遇到更多的變革是以小步迭代的方式進行，例如在組織內(nèi)部，打破現(xiàn)有結(jié)構(gòu)、采用新的流程、調(diào)整薪酬策略、優(yōu)化激勵方案等，這些都屬于小的變革或者創(chuàng)新。

很多時候，一次組織變革從計劃到?jīng)Q策要經(jīng)歷一個長長的流程，中間要解答疑問、消除抵制、應(yīng)對不滿，處理各種異議，最終才能夠在求同存異的基礎(chǔ)上，達到大方向上的一致性。同時企業(yè)內(nèi)部在處理這些事情的同時，還要解決諸如此類的問題，比如蛋糕的平衡，跨部門的協(xié)調(diào)等等，從企業(yè)管理者的角度來看，如果把資源用來處理這些內(nèi)部的事宜上，有時候不僅解決不了問題，往往還會帶來新的爭端。在這種情況下，咨詢師以“客觀”的“第三方的視角”來幫助組織推進這些工作就成為了其對于管理者來講的“身份”價值。

進一步來看專業(yè)的咨詢師需要識別項目推進或企業(yè)變革過程中的各種聲音，判斷哪些力量是動力，哪些力量是阻力，始終站在管理者期待的方向去整合資源，發(fā)揮自身的經(jīng)驗和各項優(yōu)勢，放大動力的作用，減少阻力帶來的破壞，為企業(yè)管理者帶來其所期待的價值。

2——“專業(yè)”價值

首先對于“專業(yè)”進行定義，在企業(yè)管理者的視角里，咨詢師的專業(yè)從某些角度來講可以指代的是其針對管理的這一社會科學體系的深度研究，轉(zhuǎn)換成可以較為顯性的理解就是對于方法論的掌握及應(yīng)用程度。這里借用幾條方法論的定義：

(1)方法及其方法論是一種以解決問題為目標的理論體系或系統(tǒng)，通常涉及對問題階段、任務(wù)、工具、方法技巧的論述。

(2)方法論會對一系列具體的方法進行分析研究、系統(tǒng)總結(jié)并最終提出較為一般性的原則。方法論是普遍適用于各門具體社會科學并起指導(dǎo)作用的范疇、原則、理論、方法和手段的總和。

從這里可以分析出為什么企業(yè)管理者對于管理咨詢顧問的專業(yè)性有所需求，因為當管理者面臨企業(yè)內(nèi)部自身無法解決的問題的時，必然需要尋求具有解決問題能力的人來幫助其解決問題，而解決問題者必然是在管理方面具有深度研究背景，即可能掌握對解決關(guān)鍵問題具有指導(dǎo)意義的方法論。

綜上所述，對企業(yè)管理者而言，咨詢師的第二個主要價值來自其對解決問題具有關(guān)鍵意義的方法論掌握程度，即其“專業(yè)”價值。

3——“實操”價值

近年來，隨著管理咨詢逐步在國內(nèi)企業(yè)界生根發(fā)芽，越來越多的管理者發(fā)現(xiàn)從掌握解決問題的普式方法到提供針對差異化具體問題的解決方案還有很長的距離。咨詢方案的落地性被越來越多的企業(yè)管理者重視起來，甚至抬高到了第一的位置，一個無法真正實施的方案對企業(yè)而言將毫無價值。

對咨詢師而言是把一個方案，一個決策，或者一個方向落到實處的過程。用什么形式和方式去做，怎么去做的過程，是把起點(目標)與終點(結(jié)果)連接起來的一種能力。這種能力最需要靈活機動，因為形式和方式的選擇決定于外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境，會因人而異，會因做的事情不同而不同。如何靈活利用方法論而又不拘泥、僵化使用，并且結(jié)合現(xiàn)狀去提供解決方案，真正站在客戶角度通過設(shè)計可執(zhí)行的實操方案將咨詢成果落地，將是咨詢師為企業(yè)提供的第三個價值“實操”價值。

4——“技術(shù)”價值

從定義來看，“技術(shù)”是指使用特殊的技術(shù)實現(xiàn)某個解決方案的能力。如果這個技術(shù)進入門檻有點高，或者獲得技術(shù)需要一定的時間成本，企業(yè)管理者在綜合考量后，通常會選擇具有技術(shù)價值的咨詢公司提供技術(shù)外部服務(wù)。

例如：在人工智能和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，企業(yè)擁有數(shù)據(jù)，但如何制定數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，如何基于數(shù)據(jù)做分析洞察，找出規(guī)律發(fā)現(xiàn)問題，從而制定新的產(chǎn)品策略或者優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容;如何打造一個數(shù)據(jù)平臺，讓自己擁有的數(shù)據(jù)實現(xiàn)互聯(lián)互通，做好數(shù)據(jù)治理，抽取有價值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)做分析和展示，給業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的規(guī)劃帶來更多方向和指引;如何基于數(shù)據(jù)平臺打造不同的智能應(yīng)用，滿足并預(yù)測更多的業(yè)務(wù)場景，等等。這些是對于企業(yè)來講可能在內(nèi)部不具備的技術(shù)能力，而咨詢師可以提供的技術(shù)價值。

同時，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在尋求技術(shù)價值的同時也在要求賦能，希望咨詢師不但貢獻技術(shù)價值還能賦能客戶團隊，讓客戶自身的技術(shù)價值得以提升。這是一個信號，掌握專業(yè)技術(shù)的咨詢師，是創(chuàng)新市場爭奪的資源，同時，能賦能別人，傳授技術(shù)是技術(shù)價值的捆綁價值，因為企業(yè)尋求的除了技術(shù)價值，還有技術(shù)價值的附加值，自我能力更新和提升的價值。

綜上所述，“技術(shù)”價值將是未來企業(yè)對于咨詢師價值需求的核心要求，而掌握技術(shù)價值將是未來咨詢師提升企業(yè)需求價值的核心關(guān)鍵。