任何一家企業(yè)，不論大小都制定有幾十條甚至上百條的制度，制定制度的出發(fā)點是毋庸置疑的，嚴(yán)格地執(zhí)行制度是不可推卸的。但制度始終是沒有生命的，而制度面對的卻是活生生的人，如果嚴(yán)格執(zhí)行制度的過程中確實存在問題，應(yīng)該怎么辦?
　　某家企業(yè)的辦公室里，張三隨口說了一句與工作無關(guān)的話，李四搭了話，王五聽到后忍不住插了一句，忙得不可開交的趙六卻煩躁了：要專心處理緊急任務(wù)，但同事們的聊天影響了工作，自己不是領(lǐng)導(dǎo)說他們不合適，不說他們的話又完不成任務(wù)，于是心里就抱怨起來，“憑什么別人在聊天，我要埋頭工作?”……
　　像這樣的“小事”，幾乎每天都在每個公司上演，像吃飯睡覺一樣稀松平常。女員工的話題總是圍繞“老公、孩子、美食、服裝、化妝品以及某某某”打轉(zhuǎn)，而且永遠說不完;男員工則飛快地轉(zhuǎn)換著角色：聯(lián)合國秘書長、國家領(lǐng)導(dǎo)人、球賽裁判或拉拉隊長、世界小姐的評選等等。
　　一句話的閑聊是“小事”嗎?我們可以分別對個人和公司算一筆賬。對一個普普通通的員工來說，最重要的事情莫過于提高收入水平和獲得更好的發(fā)展。假設(shè)張三基本工資為2200元，努力工作每月可以收入3000元，但是由于他工作中喜歡閑聊，一句一句又一句，一天一天又一天，到了月末才發(fā)現(xiàn)業(yè)績很差，獎金拿不到，反而被罰了500元，于是剩下1700元，交了房貸后所剩無幾。若干年后，錢沒有存下，能力沒有提高，還是一個小職員，還是那么貧困潦倒，郁郁不得志。
　　再來看看閑聊對公司造成的巨大影響。首先，參與閑聊的不可能是一個人，肯定是幾個人，那么這幾個人的工作效率必定不高;其次，閑聊直接影響其他人的工作，又間接地影響到他人的心理，使其他人的工作效率下降;再次，“說者無心，聽者有意”，閑聊的內(nèi)容可能會讓人誤解，使有些人把情緒帶到工作中，導(dǎo)致人際關(guān)系出現(xiàn)矛盾和沖突;最后，閑聊這件事本身不利于企業(yè)形象的樹立，如果登門拜訪的客戶注意到了這個細節(jié)，以后是否愿意繼續(xù)合作?
　　綜合這幾方面的負面影響，公司整體效率和效益降低20%很正常，那么對于一個年收入100萬元的公司來說，因為閑聊就損失了20萬元，這還是“小事”嗎?

聊制約員工個人的工作效率，制約員工個人的發(fā)展前途，這是對個人的相克分析;閑聊同樣制約公司環(huán)境、人際關(guān)系、企業(yè)形象及效率效益，這是對企業(yè)的相克分析。所以，管理者不能小看一句話的閑聊，必須及時制止，關(guān)鍵是采用什么方法?

　　如果嚴(yán)格按照制度動輒罰款、記過、開除，或許可以讓員工不敢再言，但結(jié)果一定會提高工作效率，提升企業(yè)形象嗎?

　　企業(yè)管理者必須明白閑聊與利益之間的克生關(guān)系，必須根據(jù)五行相生的基本原理，避免工作時間內(nèi)的閑聊，才能促進個人事業(yè)的成功，才能促使企業(yè)的發(fā)展。

　　當(dāng)管理者嚴(yán)格按照制度行事起到的是相克作用的時候，應(yīng)該讓死制度變活，通過把管理做活起到相生的作用。聯(lián)系實際，管理者應(yīng)該從制度管理走向責(zé)任管理，通過員工的責(zé)任管理實現(xiàn)自我管理。如果再具體一點，就是幫助員工制定明確的職業(yè)規(guī)劃。

　　世界上有很多員工一生活得非常精彩，非常富有成就感，甚至名垂青史，流芳千古。也有很多員工一生庸庸碌碌，無所作為，或者不能獲得更好的發(fā)展，甚至每天都在為溫飽奔波無休。原因何在?主要是一生沒有很好的職業(yè)規(guī)劃，或者說是職業(yè)規(guī)劃不清晰制約了一生的發(fā)展。

　　職業(yè)規(guī)劃對于員工一生的發(fā)展非常重要，沒有職業(yè)規(guī)劃，就會使人迷茫，這個干幾天，那個干幾天，到頭來，這個也沒干好，那個也沒做成，也可能會使員工得過且過，走到哪算哪，最終走很多彎路，浪費很多寶貴的時間后，仍一無所成，甚至員工的生命會在相當(dāng)長的時間內(nèi)單調(diào)的重復(fù)甚至倒退