為什么很多企業(yè)推行5s管理很困難?成都管理咨詢明德顧問(wèn)從以下幾個(gè)方面做闡述。
1、員工意愿力不足
從本質(zhì)上講,作為一個(gè)企業(yè),都想把企業(yè)管好,讓企業(yè)賺錢。但是企業(yè)的一些行動(dòng)確實(shí)是與其初衷是背道而馳的。
作為企業(yè)管理者,你不可能像心理學(xué)家一樣,能夠分析每一個(gè)員工的心理因素,但是我們能夠看到或監(jiān)控到的是員工的行為表現(xiàn),員工的行為是他內(nèi)心世界的外在反映。那么我們想要的其實(shí)就是員工的行為的改變,員工行為改變的深層次原因就是員工掌握的信息。因?yàn)樾袨闆Q定于意識(shí),意識(shí)決定于信息。
我們知道,讓想讓員工能夠自覺(jué)自愿的按照我們高層管理人員的意愿去做事的話,我們要有一個(gè)充足的理由讓員工相信你的意愿是他們想要的。
有很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人卻經(jīng)常喜歡充當(dāng)心理學(xué)家,動(dòng)不動(dòng)就說(shuō):“你不用說(shuō),我知道你想干什么,我知道你想什么?”你真能知道么?其實(shí)你是不知道的,因?yàn)槟阏莆盏男畔⒑蛿?shù)據(jù),員工沒(méi)有掌握,員工知道事情,同樣你可能也不知道。由此基于不同的信息,做出的判斷或結(jié)論就有所不同了。
人都是有惰性的,要想提高員工的意愿力,那么就要從兩個(gè)方面著手:一是提供給員工大量的由于實(shí)施5S管理得到效益提升的案例和事實(shí),讓員工自己去感受;二是要采取一定的強(qiáng)制力,由于人的習(xí)慣的養(yǎng)成,不是一日之功,而是日積月累的,所以要輔以強(qiáng)制性的措施來(lái)保證。也就是從思想認(rèn)識(shí)層面和行為約束層面兩方面雙管齊下。
2、沒(méi)有真正形成有效的推動(dòng)組織
作為企業(yè)一把手的總經(jīng)理,不能只是口頭上說(shuō)多么重視,但是具體執(zhí)行中不能夠提供有效的資源支持和堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
沒(méi)有讓各部門經(jīng)理們作為5S管理的第一責(zé)任人,或者是從形式上讓各部門經(jīng)理作為了第一責(zé)任人,但是真正的5S推行中沒(méi)有有效參與到5S管理推行中來(lái)。
比如有一家企業(yè),在推行5S管理的過(guò)程中,總經(jīng)理的父母出現(xiàn)在5S工作現(xiàn)場(chǎng)阻撓5S推行人員的工作,而作為總經(jīng)理沒(méi)有及時(shí)制止這種行為,導(dǎo)致5S推行人員無(wú)所適從。
最高領(lǐng)導(dǎo)層不是搖旗吶喊就行,需要在充分認(rèn)同5S管理的基礎(chǔ)上,從戰(zhàn)略的高度,制定出公司的中長(zhǎng)期計(jì)劃,召集中基層干部展開(kāi)年度方針并展開(kāi)具體的可操作的改善課題,定期檢查執(zhí)行情況。在具體推進(jìn)過(guò)程中,領(lǐng)導(dǎo)層需要以身作則,全程參與5S實(shí)施的整個(gè)過(guò)程,更需要關(guān)注過(guò)程而非單純關(guān)注結(jié)果,需要做企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者而非管理者。堅(jiān)持每天不定時(shí)巡視工廠,教練式引導(dǎo)中基層干部去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題并尋求改善。
3、沒(méi)有真正了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況
就拿整理來(lái)說(shuō)吧,沒(méi)有認(rèn)真考慮員工的實(shí)際工作環(huán)境。一般來(lái)說(shuō),管理層經(jīng)常忽略整理最重要的意義,不僅僅是清理垃圾,同時(shí)他也是一種選擇、一個(gè)決策。從員工的角度上來(lái)看,討論垃圾的處理、征求一下員工的意見(jiàn)是表示對(duì)他們的尊重,這遠(yuǎn)比清理垃圾的意義大得多。如果他覺(jué)得還可以有別的用處,那時(shí)候我們就要考慮是不是生產(chǎn)過(guò)程的一些問(wèn)題。
例如有一條生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)有土豆,結(jié)果發(fā)現(xiàn)員工在生產(chǎn)線上用了一種特殊的粘膠,這種膠只有在切開(kāi)的土豆上抹一遍才能見(jiàn)效。所有工程師建議的方法都試過(guò)了,無(wú)效,因此員工只能尋找適合自己的“非正式”方法。
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)還有的員工的私人物品、工作服裝、手套、工具等都到處亂放,原因可能是根本就沒(méi)有讓他們存放的地方或者是存放的地方非常不方便。
所有當(dāng)你認(rèn)為應(yīng)該清除掉的東西,并不一定適合于實(shí)際操作現(xiàn)場(chǎng)。需要將現(xiàn)場(chǎng)存在的一切,認(rèn)為是必須的,進(jìn)行分類、清點(diǎn),列出所有物品清單。在進(jìn)行分析是否是必需品。
4、沒(méi)有進(jìn)行價(jià)值流分析
所謂價(jià)值流就是一個(gè)產(chǎn)品從概念到實(shí)際產(chǎn)生、從訂單到交付的過(guò)程中所需要的全部活動(dòng),其中包括了增加價(jià)值的活動(dòng),也包括了不增加價(jià)值的活動(dòng)。
現(xiàn)場(chǎng)擺放物品亂,員工感覺(jué)到習(xí)慣了,是因?yàn)樗m應(yīng)了固有的生產(chǎn)流道,就像湖水和巖石,由于湖水太多,導(dǎo)致湖中的巖石是看不到的,但是看不到不等于不存在。這其中可能有生產(chǎn)不配套造成的、也可能是生產(chǎn)計(jì)劃安排不合理、也可能是生產(chǎn)流程不順暢等等原因。
要對(duì)整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)有一個(gè)全局認(rèn)知,要有總的區(qū)域布置圖、工藝流程路線圖、物流路線圖等,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行價(jià)值流圖析。通過(guò)價(jià)值流圖析,分析浪費(fèi)產(chǎn)生的原因,制定并實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。
5、沒(méi)有制定預(yù)算并堅(jiān)決執(zhí)行
進(jìn)行5S管理,必定會(huì)購(gòu)置一些看板、表卡、標(biāo)識(shí)卡牌的物品、必然會(huì)規(guī)劃各區(qū)域、必然會(huì)制作一些宣傳標(biāo)語(yǔ)等,這些都會(huì)用到錢。因此,很多老板,一提到花錢就想到控制成本,不想出錢,導(dǎo)致很多事情一拖再拖,從而半途而廢。
有家公司就是這么做的,他們擠壓各種成本,甚至到了工人必須共用工具的地步,而且機(jī)器也不維護(hù),許多設(shè)備運(yùn)行不起來(lái)了,整個(gè)工廠臟亂差,給人的感覺(jué)就像是已經(jīng)破產(chǎn)了很多年,沒(méi)有人管理的樣子。
6、沒(méi)有進(jìn)行有效宣傳和培訓(xùn)
有些公司搞5S沒(méi)有充分的宣傳和培訓(xùn),就全面鋪開(kāi)讓所有員工搞5S,急于求成。
進(jìn)行宣傳就是要改變傳統(tǒng)的以制度推行制度、以意識(shí)改變意識(shí)、一味強(qiáng)調(diào)員工意識(shí)改變的方式和做法;使員工掌握大量的公司期望員工了解和掌握的信息,盡可能使員工站在與公司同樣地高度和角度去看待問(wèn)題。從而會(huì)形成相同的意識(shí)判斷,使員工自動(dòng)自發(fā)的去按照公司的意愿和導(dǎo)向去做事。
要對(duì)全員進(jìn)行5S培訓(xùn),讓所有人都知道5S管理是干什么的,有什么好處,你準(zhǔn)備怎么樣推行,你的每一項(xiàng)要求是怎樣的,要達(dá)到什么樣子才算OK。
7、沒(méi)有有效的監(jiān)督檢查激勵(lì)機(jī)制
沒(méi)有進(jìn)行監(jiān)督檢查用的標(biāo)準(zhǔn)化檢查操作表,公司檢查人員也是隨機(jī)的,沒(méi)有充分了解檢查標(biāo)準(zhǔn)。
有些公司不管對(duì)哪個(gè)部門,都用統(tǒng)一的檢查表,不適合于不同的部門或車間工序。
也沒(méi)有嚴(yán)格要求自己,認(rèn)為八九不離十就OK了,不要找借口說(shuō)你說(shuō)不動(dòng)他們。你放縱一次,就等于以后就全部放縱。
沒(méi)有將5S與本職工作密切結(jié)合,沒(méi)有納入到績(jī)效管理體系中去,將5S作為一項(xiàng)常抓不懈的工作事項(xiàng)。
8、對(duì)咨詢師依賴思想嚴(yán)重,期望過(guò)高
目前有許多企業(yè)在實(shí)施5S時(shí),將全部希望都寄托在咨詢師身上。
造成角色錯(cuò)位,把咨詢師放在了主要位置上,往往在啟動(dòng)會(huì)上老板強(qiáng)調(diào)要求各部門一定以配合好咨詢老師,其實(shí)咨詢師是外因,企業(yè)管理層是內(nèi)因。最了解企業(yè)實(shí)際情況的永遠(yuǎn)是企業(yè)自身。引進(jìn)咨詢,是為了引入一個(gè)系統(tǒng)和管理專業(yè)知識(shí),需要公司內(nèi)部自己發(fā)動(dòng)全員參與學(xué)習(xí),并配合準(zhǔn)時(shí)完成咨詢師安排的工作,在咨詢師輔導(dǎo)時(shí)要主動(dòng)提出問(wèn)題。要清楚公司的管理人員才是解決方案的最終決策者,咨詢師只是醫(yī)生和教練,診斷開(kāi)藥并提供保健建議和落地執(zhí)行輔導(dǎo),企業(yè)自身的強(qiáng)健還需有問(wèn)題時(shí)按時(shí)吃藥,平時(shí)加強(qiáng)身體鍛煉。
小結(jié):很多企業(yè)實(shí)施起來(lái)很困難,歸根究底就是沒(méi)有從思想意識(shí)上對(duì)5S起重視,從理論到實(shí)踐是需要有個(gè)過(guò)程的,但是在這個(gè)過(guò)程中,企業(yè)要做的是不斷強(qiáng)化5S的作用與意義,讓員工們從心低認(rèn)同5S管理。繼而達(dá)到成功實(shí)施的目的。