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人資文庫

（明德）成都管理咨詢公司：企業(yè)招人需謹(jǐn)慎

發(fā)布時間：2016-07-06
目前看來，招聘工作仍然采用的是傳統(tǒng)的人事管理模式，在招聘過程中忽視現(xiàn)代科學(xué)的招聘技術(shù)的應(yīng)用，卻主要憑管理者的自身經(jīng)驗(yàn)，例如只采取面談的方式選人，結(jié)果導(dǎo)致選人如押寶，大大地浪費(fèi)了精力、物力和財力。
在西方國家，人力資源管理的理念已經(jīng)是一個非常先進(jìn)并且極為成熟的理念，而由于傳入我國時間不長，再受到一些傳統(tǒng)管理理念的束縛，很多中小企業(yè)仍然憑借自身的經(jīng)驗(yàn)采取傳統(tǒng)人事管理的老思想和老方法，而有的企業(yè)雖然能接受現(xiàn)代人力資源管理理念，但由于缺乏專業(yè)的人力資源管理技術(shù)支持，導(dǎo)致無法借助科學(xué)的人力資源管理方法，來為企業(yè)選人乃至經(jīng)營保駕護(hù)航。
僅就招聘這項工作而言，錯誤的做法必然導(dǎo)致錯誤的結(jié)果，如何用好現(xiàn)代人力資源管理中的招聘技術(shù)，其實(shí)對企業(yè)管理者來說，需要解決的無非就是觀念的問題，轉(zhuǎn)變觀念，重視人力資源管理技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，效果往往立竿見影。
下面就具體現(xiàn)象，針對那些招聘做的不夠理想的企業(yè)或HR提出一些個人建議，供參考：
一、被動地去實(shí)施招聘工作
為了招聘而招聘，發(fā)現(xiàn)缺人了才開始招聘……這種思維和做法每天都在無數(shù)企業(yè)中上演著，而且是重復(fù)上演。主要原因就是企業(yè)缺乏對人力資源的需求預(yù)測。而預(yù)測工作的重點(diǎn)就是做好三件事的分析：
1、分析你所招聘的崗位：崗位的特征、要求、職責(zé)、內(nèi)容等；
2、分析崗位需要什么樣的人和多少人：基本素質(zhì)、技能和數(shù)量等；
3、分析招聘工作的成本：時間、物力、財力等。
提前進(jìn)行以上三項分析的企業(yè)，在招聘中就會做到有的放矢，有目標(biāo)、有計劃、有步驟、有策略地完成招聘，否則就是摸石頭過河常年陷入招聘泥潭。
二、所有的崗位都采用“短平快”的招聘方式
現(xiàn)代人力資源管理理念告訴我們，有目標(biāo)、有計劃、有步驟、有策略的招聘方式稱之為結(jié)構(gòu)化招聘，與其相反的就稱之為非結(jié)構(gòu)化招聘。
很多企業(yè)由于著急用人，希望盡快選到人結(jié)束招聘，或者不會使用結(jié)構(gòu)化招聘，于是從眾多簡歷中初步篩選出貌似合格的人選，然后直接就進(jìn)行高層管理者的面談，面談感覺良好就進(jìn)入試用期了。這樣做法的結(jié)果是，將所有的風(fēng)險都轉(zhuǎn)嫁于試用期的觀察與考核。很顯然，一旦試用期考核不合格，那么給企業(yè)帶來的必然是二次招聘，浪費(fèi)的時間、物力、人力絕對要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于進(jìn)行結(jié)構(gòu)化招聘所付出的成本。所以我們建議：
1、針對基層普通崗位的招聘可以采用“短平快”的方式，也就是非結(jié)構(gòu)化招聘。
2、針對熟人介紹的渠道所來的求職者，可以適當(dāng)減少對工作背景和個人性格方面的測試，但是仍要針對勝任特征進(jìn)行測量，然后通過試用期來觀察考評。
3、針對中高層管理者，一定要采取結(jié)構(gòu)化招聘，最次也要用半結(jié)構(gòu)化招聘，并且多采用一些成熟的人才招聘技術(shù)，比如：人才的面試技術(shù)（情景模擬、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、案例分析、群體決策等）、人才的素質(zhì)測評技術(shù)（能力測試、品德測試、職業(yè)測試、性格測試、知識測試等）。
三、個人偏見+盲目押寶=招聘失敗
人力資源管理專家曾經(jīng)測算過，一次失敗的招聘，或者說針對一個崗位人才的錯誤錄用，所造成的損失相當(dāng)于該崗位8個月的工資。而如果不使用科學(xué)的招聘技術(shù)，僅靠管理者個人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行面談考核，那么很容易產(chǎn)生個人偏見，也就是說，再有能力的管理者也無法準(zhǔn)確判斷所有的崗位所需要的合適的人才，所以必須借助成熟的技術(shù)。
個人偏見無處不在，很難杜絕，只有努力做到減少個人偏見才能有效提高招聘質(zhì)量，減少個人偏見從根本解決的辦法就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要改變盲目押寶的心理。
個人偏見包括：暈輪效應(yīng)、對比效應(yīng)、首因效應(yīng)、近期效應(yīng)等
1、暈輪效應(yīng)：就是受到對方某個突出特點(diǎn)的吸引，而忽視了對其他方面的評價。如同我們受到夜空中那輪滿月的吸引，而忽視了璀璨的星斗。
2、對比效應(yīng)：比如對兩個求職者進(jìn)行考評，其中甲表現(xiàn)很差，乙表現(xiàn)比甲要好一些，雖然乙仍然不合格，但是由于對比效應(yīng)產(chǎn)生的個人偏見，導(dǎo)致乙被錯誤地錄用了。
3、首因效應(yīng)：在對求職者進(jìn)行測評的時候，被其最開始的某一點(diǎn)表現(xiàn)所吸引，即使后面的表現(xiàn)很差，也被錯誤地錄用了。
4、近期效應(yīng)：即使求職者前面所表現(xiàn)的很差，但是在最后階段表現(xiàn)很優(yōu)秀，結(jié)果被錯誤地錄用了。
當(dāng)然了，導(dǎo)致失敗的招聘還有除上述之外其它原因：如錄用壓力等，以上這些都是需要加以避免的。
四、缺乏有效的評價標(biāo)準(zhǔn)
請注意，這里我強(qiáng)調(diào)的是“有效”二字。比如有的企業(yè)對銷售人員的要求標(biāo)準(zhǔn)有忠誠這一點(diǎn)，我認(rèn)為，對企業(yè)的忠誠固然是考核員工的一個很重要的標(biāo)準(zhǔn)，但是這個標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上很模糊，必須針對不同的崗位進(jìn)行單獨(dú)地設(shè)定。針對銷售人員談忠誠，不如談能力、談效益、談提成比例更有效。再比如，跟專業(yè)技術(shù)人員談無私奉獻(xiàn)，就不如談技術(shù)水平，談創(chuàng)新，談投資回報率更有效。再說一下，我不是說忠誠和奉獻(xiàn)不重要，而是說要因崗而異，找出更為有效的評價標(biāo)準(zhǔn)。
五、面試官不專業(yè)，招聘請前未做培訓(xùn)
在進(jìn)行人才招聘時，應(yīng)提前針對面試官進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，讓他們了解招聘的流程，特別是面試的步驟，招聘技術(shù)的使用方法、評價方法，以及相關(guān)的注意事項等。
六、招聘中不注意細(xì)節(jié)，隨心所欲，甚至有失信譽(yù)
很多時候，招聘工作就是體現(xiàn)企業(yè)形象，對企業(yè)進(jìn)行宣傳的一種很好的方式。特別是在當(dāng)今自媒體時代，讓求職者特別是讓那些未被錄用的求職者宣傳企業(yè)的好，是一個宣傳成本極低效果極佳的做法。我們不可能對所有來應(yīng)聘的人員都加以錄用，而每個行業(yè)在每個地區(qū)的人才數(shù)量相對是穩(wěn)定的，久而久之，如果不注意招聘中的企業(yè)形象，那么對企業(yè)在美譽(yù)度上造成的損失是非常大的。這些細(xì)節(jié)方法包括：對未錄用人員發(fā)辭謝信，或打辭謝電話；選擇合適的招聘渠道和方式；提前做好招聘工作中所涉及法律問題的應(yīng)對等。
七、唯求職者以前經(jīng)驗(yàn)、所學(xué)專業(yè)錄用
經(jīng)驗(yàn)豐富就一定適合嗎？實(shí)踐中告訴我們，經(jīng)驗(yàn)是不靠譜的，靠譜的是從經(jīng)驗(yàn)中提煉出的規(guī)律?？疾煲幻舐氄撸罨镜氖强疾焖^去做了什么、怎么做的，以及做的結(jié)果怎么樣。然后就是圍繞這個崗位的勝任特征進(jìn)行測評，測評勝任特征時主要采用求職申請表、行為面試和背景調(diào)查這三個基本技術(shù)，他們也被稱為是勝任特征測評的“三駕馬車”。
對于所學(xué)專業(yè)來講，專業(yè)對口就一定適合嗎？現(xiàn)在在大學(xué)里各個專業(yè)是怎么學(xué)出來的？你懂得。我不是說專業(yè)沒有用，如果不是專門的科研崗位，對于專業(yè)不必過于強(qiáng)調(diào)，別太在乎專業(yè)，把更多的精力放在圍繞勝任特征的測評，把它作為一個輔助性的參考吧。
八、因人設(shè)崗，如同畫蛇添足
   前面說了，在招聘之前應(yīng)該做好需求分析，而不是為了招聘而招聘。很多企業(yè)都容易犯的錯誤是，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)一個認(rèn)為出色的人才，本來沒有這個人的具體崗位，為了留住人才，而為其特意開設(shè)了一個新崗位。這就如同我們?nèi)ゲ每p店定做一套西裝，最后當(dāng)你去取已經(jīng)做好的衣服時，你發(fā)現(xiàn)還剩下一塊面料，由于面料昂貴，你舍不得放棄，于是就讓裁縫店的師傅又在已經(jīng)做好的衣服上增加了一個兜。這就給人畫蛇添足的效果。我們一再強(qiáng)調(diào)，正確的做法是因崗定人，而不是因人設(shè)崗。
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