管理咨詢?cè)跒槠髽I(yè)提供咨詢服務(wù)過(guò)程中發(fā)揮何種作用、扮演何種角色?一般來(lái)說(shuō)，管理咨詢?nèi)藛T需要扮演如下幾種角色：

(一)專家

專家是指有專門技能或?qū)I(yè)知識(shí)的人，管理咨詢?nèi)藛T必須是管理領(lǐng)域的專家，而且應(yīng)該從與企業(yè)初步接觸到為企業(yè)完成管理診斷這個(gè)過(guò)程中表現(xiàn)出管理專家的特質(zhì)，使客戶完全相信管理咨詢?nèi)藛T能夠向企業(yè)提供管理知識(shí)和技能。專家角色是進(jìn)行管理咨詢的基礎(chǔ)。

(二)醫(yī)生

管理咨詢?nèi)藛T相當(dāng)于企業(yè)的醫(yī)生，采用“望、聞、問(wèn)、切”等方法，對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題進(jìn)行診斷，并能夠針對(duì)“病癥”下藥。

(三)教練員

這種角色定位，是指管理咨詢?nèi)藛T在掌握系統(tǒng)的理論知識(shí)并給企業(yè)提出合理建議的基礎(chǔ)上，以“企業(yè)教練”的身份，通過(guò)確定實(shí)施方案、培訓(xùn)、輔導(dǎo)和檢查評(píng)價(jià)等方式，幫助企業(yè)實(shí)施咨詢方案。

(四)培訓(xùn)師

管理咨詢?nèi)藛T不能夠僅僅提供成熟的解決方案，還應(yīng)當(dāng)幫助企業(yè)提升管理理念、傳播管理知識(shí)與技能。

(五)管理變革推動(dòng)者

在很多情況下，由于體制、人員、精力等原因，咨詢方案在企業(yè)內(nèi)部的推動(dòng)缺少合適的人選，或缺乏必要的力度。