這里面應(yīng)該包括去促進業(yè)務(wù)之間流程的合理性和具體工作中合作的舒適性。要保證順暢首先需要保證組織架構(gòu)的合理性,流程中各功能要完善,要保證整個環(huán)節(jié)沒有空缺,其次是要多溝通,對任何項目的運作內(nèi)部溝通要順暢,各個環(huán)節(jié)一定要達成共識,項目經(jīng)理的職責(zé)會非常重要,要保證各個環(huán)節(jié)的目標(biāo)達成,而且要盡量讓各個環(huán)節(jié)提前控制風(fēng)險。如果很多風(fēng)險不能控制可能是流程存在問題,也可能是人員的能力不夠。
保證組織的健康還需要做好人才梯隊,關(guān)鍵崗位要有后備人才。挑選后備人才的時候各級leader一定要寫清楚通過什么事件得出結(jié)論這個人你有潛力,或者現(xiàn)在就適合這個崗位。有關(guān)鍵事件的判斷才這樣后備人才才會比較靠譜。將能力量化或者對比才能做出比較合理和真實的判斷。
人員不能太多,也不能太少。工作要適當(dāng)?shù)娘柡?,適當(dāng)?shù)慕o大家加點班,這樣才能保證緊張感,同時也要保證投入產(chǎn)出在行業(yè)水平中靠前。這方面主要可看兩個數(shù)據(jù)一是考勤時間,二是投入產(chǎn)出比。這些數(shù)據(jù)要和財務(wù)和經(jīng)營管理處要到,要逐步積累數(shù)據(jù)以供長期使用評估。
對明顯違紀(jì)的事情要有清晰的處理原則,維護公司的制度。對關(guān)鍵人員要實施動態(tài)的關(guān)懷,關(guān)鍵人員的生日病假要做些特殊處理。適合的組織一些團建,這些過程中最好不要玩一些幼稚的游戲,讓大家放松自然參加就好。
文化建設(shè)包括榮譽激勵、俱樂部管理、節(jié)日氛圍、內(nèi)部宣傳。
長期激勵可以參考公司的政策同步進行,要幫助部門成員勇于爭奪公司激勵。
同時要有一些短期榮譽,要鼓勵大家去爭取這些榮譽,要公開表揚,海報要貼出來。對于一些短期激勵活動要做運營,打造一兩個品牌榮譽讓大家都來爭取。
各種節(jié)日要制造節(jié)日氛圍,讓大家參與。
俱樂部管理要找到各類活動的骨干,給他們資源,讓他們自己管理,要對他們提要求,要輸出公開的資料和海報,要定期的讓俱樂部發(fā)出聲音。
內(nèi)部宣傳要尋找關(guān)鍵事跡,讓大家講工作中解決具體問題的方法拿出來分享,輪流分享供大家做總結(jié),也利于大家進步。
很多時候會出現(xiàn)同事之間的爭吵。爭吵的背后往往是業(yè)務(wù)的矛盾點所在,必要的時候HRBP需要拋棄HR的身份,從解決問題的角度去實際了解這些問題,幫助業(yè)務(wù)去疏通這些問題,合適的時候針對這些問題的共性去提供一些解決方案,哪怕是非人力資源領(lǐng)域內(nèi)的方案也要嘗試去推動解決(這方面可以考慮推動業(yè)務(wù)部門自己去解決)。
總之HRBP 實際的工作應(yīng)該是對人的運營,對團隊的運營,保證團隊的戰(zhàn)斗力,在團隊低潮的時候幫助團隊濾清方向前進,在團隊勝利時驅(qū)動資源對團隊進行激勵,和團隊一起前進。