到崗只是個起點,融入得好不好,才是關(guān)鍵。
加入新公司,幾乎所有人都會撞上一堵墻:文化的差異、工作習(xí)慣的不同等等。但是在促進(jìn)新員工順利融入的方面,大部分管理者并不太清楚自己需要做什么、怎么做。
所以很多新員工基本上入職之后就處于一個“自生自滅”的狀態(tài)。運氣好的,稀里糊涂存活下來。
華為的新員工融入管理計劃——180天、8階段的行動清單,值得參考。讓新來的伙計快速融入,他好,你也好。
新人入職,讓他知道來干什么的(3——7天)
為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè),管理者需要做到下面七點:
1.安排位置:給新人安排好座位及辦公的桌子,擁有自己的地方,并介紹位置周圍的同事相互認(rèn)識(每人介紹的時間不少于1分鐘);
2.開歡迎會:開一個歡迎會或聚餐介紹部門里的每一人,相互認(rèn)識;
3.公司介紹:直接上司與其單獨溝通,讓其了解公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略等,并了解新人專業(yè)能力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好;
4.崗位介紹:HR主管溝通,告訴新員工工作職責(zé)、給自身的發(fā)展空間及價值;
5.第一周的工作任務(wù)介紹:直接上司告訴,每天要做什么、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門負(fù)責(zé)人是誰;
6.日常工作指導(dǎo):對于日常工作中的問題及時發(fā)現(xiàn)及時糾正(不作批評),并給予及時肯定和表揚(反饋原則),檢查每天的工作量及工作難點在哪里;
7.安排新老同事接觸:讓老同事(工作1年以上)盡可能多的和新人接觸,消除新人的陌生感,讓其盡快融入團(tuán)隊。關(guān)鍵點:一起吃午飯,多聊天,不要在第一周談?wù)撨^多的工作目標(biāo)及給予工作壓力。
新人過渡,讓他知道如何能做好(8——30天)
轉(zhuǎn)變往往是痛苦的,但又是必須的,管理者需要用較短的時間幫助新員工完成角色過度,下面提供五個關(guān)鍵方法:
1.熟悉公司各部分:帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門同事,讓他知道怎么寫規(guī)范的公司郵件,怎么發(fā)傳真,電腦出現(xiàn)問題找哪個人,如何接內(nèi)部電話等;
2.安排老同事帶新員工:最好將新員工安排在老同事附近,方便觀察和指導(dǎo);
3.積極溝通反饋:及時觀察其情緒狀態(tài),做好及時調(diào)整,通過詢問發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力;
4.經(jīng)驗傳授:適時把自己的經(jīng)驗及時教給他,讓其在實戰(zhàn)中學(xué)習(xí),學(xué)中干、干中學(xué)是新員工十分看重的;
5.肯定與表揚:對其成長和進(jìn)步及時肯定和贊揚,并提出更高的期望,要點:4C、反饋技巧。
讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)(31——60天)
在適當(dāng)?shù)臅r候給予適當(dāng)?shù)膲毫Γ艽龠M(jìn)新員工的成長,但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。
1.講清工作要求和關(guān)鍵指標(biāo):知道新員工的長處及掌握的技能,對其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求;
2.開展團(tuán)隊活動:多開展公司團(tuán)隊活動,觀察其優(yōu)點和能力,揚長避短;
3.給予包容:犯了錯誤時給其改善的機會,觀察其逆境時的心態(tài),觀察其行為,看其的培養(yǎng)價值;
4.多給機會:如果實在無法勝任當(dāng)前崗位,看看是否適合其它部門,多給其機會,管理者很容易犯的錯誤就是一刀切。
表揚與鼓勵,建立互信關(guān)系(61——90天)
管理者很容易吝嗇自己贊美的語言,或者說缺乏表揚的技巧,而表揚一般遵循三個原則:及時性、多樣性和開放性。
1.及時表揚:當(dāng)新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù),或者有進(jìn)步的地方及時給予表揚和獎勵,表揚鼓勵的及時性;
2.鼓勵的多樣性:多種形式的表揚和鼓勵,要多給他驚喜,多創(chuàng)造不同的驚喜感,表揚鼓勵的多樣性;
3.分享成功經(jīng)驗:向公司同事展示下屬的成績,并分享成功的經(jīng)驗,表揚鼓勵的開放性。
讓新員工融入團(tuán)隊主動完成工作(91——120天)
對于新生代員工來說,他們不缺乏創(chuàng)造性,更多的時候管理者需要耐心地指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行團(tuán)隊合作,如何融入團(tuán)隊。
1.鼓勵發(fā)言:鼓勵下屬積極踴躍參與團(tuán)隊的會議并在會議中發(fā)言,當(dāng)他們發(fā)言之后作出表揚和鼓勵;
2.團(tuán)隊經(jīng)驗分享:對于激勵機制、團(tuán)隊建設(shè)、任務(wù)流程、成長、好的經(jīng)驗要多進(jìn)行會議商討、分享;
3.鼓勵提建議:與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議,當(dāng)下屬提出好的建議時要去肯定他們;
4.處理矛盾:如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時處理。
賦予員工使命,適度授權(quán)(121——179天)
當(dāng)度過了前3個月,一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工,隨之而來的是新的挑戰(zhàn),當(dāng)然也可以說是新員工真正成為公司的一份子,管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點:
1.幫助下屬重新定位:讓下屬重新認(rèn)識工作的價值、工作的意義、工作的責(zé)任、工作的使命、工作的高度,找到自己的目標(biāo)和方向;
2.及時處理負(fù)面情緒:時刻關(guān)注新下屬,當(dāng)下屬有負(fù)面的情緒時,要及時調(diào)整,要對下屬的各個方面有敏感性;當(dāng)下屬問負(fù)面的、幼稚的問題時,要轉(zhuǎn)換方式,從正面積極的一面去解除他的問題,管理者的思維轉(zhuǎn)換;
3.提升員工企業(yè)認(rèn)同感:讓員工感受到企業(yè)的使命,放大公司的愿景和文化價值、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等,聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業(yè)素質(zhì);
4.引導(dǎo)分享公司成長:當(dāng)公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時,要引導(dǎo)大家分享;要求:隨時隨地激勵下屬;
5.適當(dāng)放權(quán):開始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作,發(fā)現(xiàn)工作的價值與享受成果帶來的喜悅,放權(quán)不宜一步到位。
總結(jié),制定發(fā)展計劃(180天)
6個月過去了,是時候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃,一次完整的績效面談一般包括下面的六個步驟:
1.準(zhǔn)備績效面談:每個季度保證至少1-2次1個小時以上的正式績效面談,面談之前做好充分的調(diào)查,談話做到有理、有據(jù)、有法;
2.明確績效面談內(nèi)容:明確目的;員工自評(做了哪些事情、有哪些成果、為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距);
3.先肯定,后說不足:領(lǐng)導(dǎo)的評價包括——成果、能力、日常表現(xiàn),要做到先肯定成果,再說不足,再談不足的時候要有真實的例子做支撐(依然是反饋技巧);
4.協(xié)助下屬制定目標(biāo)和措施:讓他做出承諾,監(jiān)督檢查目標(biāo)的進(jìn)度,協(xié)助他達(dá)成既定的目標(biāo);
5.為下屬爭取發(fā)展提升的機會: 多與他探討未來的發(fā)展,至少每3-6個月給下屬評估一次;
6.給予下屬參加培訓(xùn)的機會: 鼓勵他平時多學(xué)習(xí)、多看書,每個人制定出成長計劃,分階段去檢查;
全方位關(guān)注下屬成長(每一天)
度過了前90天,一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工,隨之而來的是新的挑戰(zhàn),當(dāng)然也可以說是新員工真正成為公司的一份子。
1.關(guān)注新下屬的生活:當(dāng)他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫助;
2.慶祝生日:記住部門每個同事生日,并在生日當(dāng)天部門集體慶祝;記錄部門大事記和同事的每次突破,給每次的進(jìn)步給予表揚、獎勵;
3.團(tuán)隊活動:每月舉辦一次各種形式的團(tuán)隊集體活動,增加團(tuán)隊的凝聚力,關(guān)鍵點:坦誠、賞識、感情、誠信。