作為為公司開出診斷脈搏的處方的顧問,他們經(jīng)常在管理咨詢過程中陷入一些誤解和陷阱。他們深陷于所謂的例程和系統(tǒng)中,無法自拔,從而失去了顧問應有的價值。
誤區(qū)1:從計劃開始,而不是目標
許多顧問傾向于專注于工作計劃的準備,而自己卻忽略了目標。
目標是業(yè)務績效的驅(qū)動力,所有管理措施最終都存在以實現(xiàn)目標。可以說,所有企業(yè)主(包括顧問)都在為自己的目標而戰(zhàn)。
目標意識不強,目標不清楚,很容易導致以做事為目的做事,表面很忙,但實際上是盲目的,因為您所做的通常不是企業(yè)客戶想要的, 這是咨詢的兩種趨膚現(xiàn)象。
因此,作為顧問,我們首先必須了解客戶介紹咨詢的目標是什么,客戶介紹咨詢的目標應該是什么,著眼于目標,資源整合和圍繞目標的計劃,以便做更多的事情 用更少。
誤區(qū)二:從系統(tǒng)開始,而不是問題
一些顧問更加強調(diào)管理的系統(tǒng)性,其工作基于PDCA周期或所謂的例程。實施咨詢管理的“僵化”非常容易。
建立系統(tǒng)是一個漫長的過程,但是許多公司需要的是簡短,快速和快速的流程。顧問在這里構建系統(tǒng),但是忽略了企業(yè)的各種問題。操作很容易完成(系統(tǒng)未完成),患者將死亡。
優(yōu)秀的顧問通常是從問題開始的,尤其是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題,通過解決問題來提高企業(yè)人員的管理和管理能力,通過總結(jié)解決問題的方法來形成企業(yè)的管理機制。
管理咨詢:從目標,問題和客戶需求開始。
誤區(qū)三:做自己擅長的事,而不是客戶需要的事
總顧問和高級顧問有什么區(qū)別?
一般顧問通常是專業(yè)的模塊顧問。他們擅長為一兩個專業(yè)模塊提供咨詢,例如生產(chǎn)管理顧問,質(zhì)量管理顧問,財務管理顧問和人力資源管理顧問。高層管理顧問通常是通才,即大約兩個或三個模塊是他們自己掌握的,他們對其他模塊也有一定的了解和掌握,最終具有集成和推斷的能力。這需要有意識的,有目的的,多年的努力和培訓才能實現(xiàn)。
專業(yè)的模塊顧問在企業(yè)管理咨詢工作中有很大的局限性。他們喜歡做自己擅長的事情,但是他們不熟悉的專業(yè)模塊經(jīng)常拒絕,保守而不冒犯他人。他們只提倡專業(yè)精神,卻不重視領導能力的提高。結(jié)果,他們把事情做好了,但是卻沒有人完成。最終,事情仍然做得不好,或者磋商的效果無法持續(xù)很長時間。
企業(yè)的咨詢需求通常是多種多樣的,因為企業(yè)本身是一個系統(tǒng)。要解決系統(tǒng)問題,您必須具有全面的知識并將企業(yè)視為一個整體,而不是單個企業(yè)。
從客戶的需求出發(fā),滿足客戶的需求,他們可以為客戶創(chuàng)造最大的價值。因此,顧問應該急于要求客戶不斷提高他們的綜合能力和素質(zhì),以使他們能夠成為復合型人才,這是成為頂級顧問的必要方法。