一、阿里為什么做盤點？

1）從人才角度：看人才本身是否增值。

2）從組織角度：樹挪死人挪活，通過人才來激活組織發(fā)展。

第一次提到人才盤點，還是馬老師提的，他說：

“我們公司越來越大了，對桌子、椅子這些資產每天盤一遍，為什么我們不對人盤一遍？人也是集團的資產，所以要每年盤一下，看一看人有沒有增值？”

樹挪死人挪活，要把人挪一挪。從集團的角度、發(fā)展人的角度，怎么把他們挪活？（回憶起來，應該是讓很多人震驚的2012年、2013年那次變化，25個組織部的人瞬間被挪位，有組織部的、有M4資深總監(jiān)這一層，組織部占了大多數。）

“盤”本身不是重點，是個過程，關鍵是盤點以后的很多做法更是可以分享的。

二、阿里人才盤點的價值是什么？

第一，對于像互聯網或者是移動互聯網行業(yè)，它的變化非?？?，人才盤點是從戰(zhàn)略到結果之間很重要的組織保障，人才盤點成了戰(zhàn)略和結果之間一個很重要的連接。

人才盤點不僅僅只盤人，在整個作業(yè)里面，從戰(zhàn)略層面先談戰(zhàn)略，再談遇到的挑戰(zhàn)是什么，然后是人的戰(zhàn)略。人的戰(zhàn)略，包括現有人的盤點，也是在為未來提高人才升級準備做的動作，它是一個組合拳。

在阿里，基本在戰(zhàn)略、預算和年終總結全部結束之后，在明確明年要做什么的時候，開始做人才盤點。過去一般是在開春，在阿里巴巴沒有上市，沒有財年之前，基本上是四月份，就是第二個季度開始做，現在一般在六月份開始做。人才盤點不是為過去盤點，人才盤點是為未來盤點。

第二，做人才盤點，我們規(guī)定HR不能講，必須是業(yè)務的人來講。我們認為，一個好領導者就是最好的HR，所以他要對他的人了解。

戰(zhàn)略 X 組織能力 = 結果，就是實現的目標。

組織是很重要的一個環(huán)節(jié)，往往在上場打仗的時候，會忽略組織這個部分，在組織這個部分也有文化的部分。

所以，組織盤點，有幾個我們要看的東西：

1）領導者對于戰(zhàn)略、組織、文化是否是貫穿的？

2）組織是不是跟未來有連接的？

3）為了培養(yǎng)人才做了哪些事情，而不是只關注事情本身？

4）冉冉升起的明星是不是有足夠大的舞臺，是不是放到了合適的位置？

三、阿里是怎么做人才盤點的？

第一，把人當人看；

2009年第一次做人才盤點，馬老師每年一定要花時間做人才盤點，全程參加，他在講一個人的時候，是有感情的，是擬人化的，把那個人當人看。

也有很多管理者會這樣講：那個人今年34歲，研究生畢業(yè)，工作勤勤懇懇。這不是講人，這是在描述一個東西。在這個過程中就會發(fā)現很多領導者在組織和組織完善上到底做得夠不夠。

第二，很多時候業(yè)務會變化，我們的業(yè)務已經往那個方向走了，可是人還站在這里?；蛘邎猿肿龆嗄暌院?，會發(fā)現這一塊業(yè)務每年都存在人才不足的問題，那么到底是業(yè)務的吸引力不夠，還是我們對于人的吸引力不夠，還是培養(yǎng)不夠？發(fā)現問題，就從基礎上去保障。

第三，前面講到集團層面的25個人輪調，很多人被輪換到完全不熟悉的環(huán)境，淘寶的人調到了螞蟻金服，螞蟻金服的人調到了淘寶。這個過程，我們非常慎重認真地討論每個人，每個人都要發(fā)表觀點，對于他未來到底怎么看？我們看到的是：淘寶應該是數據驅動，我們的運營要升級，過去很感性，但需要加入理性。

選人的時候，從技術背景里面看哪個是未來愿意培養(yǎng)的，哪個是有擔當的，哪個是熱愛公司愿意突破的？又會回到心力、腦力、體力，以及自信、樂觀、聰明、皮實，這些都要看，然后選一個合適的人。

做人才盤點的時候，馬老師身上有幾點讓我很觸動：

第一，馬老師永遠會發(fā)現那個人身上最亮的亮點，然后用他，給他平臺和土壤，有時CEO真的需要勇氣和發(fā)現，CEO要是一個好的伯樂。阿里永遠有一個不變就是“變化”；

第二，因為是馬老師和彭蕾來跟你講，所以你也沒有任何狡辯和爭取的機會，再說狡辯也沒有用；

第三，基于對公司的相信，覺得所有的變化都是為了培養(yǎng)自己，所以就沒有什么好糾結的。

阿里怎么做人才盤點，有什么經驗？

?視人為人：看人性，看人的本質，帶有溫度的；

?問題導向：謹慎去判斷，是人的能力問題，還是業(yè)務發(fā)展的問題？

?自上而下：從馬云到彭蕾親自抓，抓人的亮點，給平臺和土壤。

四、阿里是怎么選拔新人的？

阿里選拔新人有很多種方式：

第一，多觀察；

因為開不同的業(yè)務會議，會發(fā)現很多苗子，所以我很喜歡參加業(yè)務的會議，除了聽業(yè)務，還有觀察人；

第二，晉升面試。

哪些是全票肯定的，哪些是冉冉之星，HR散在各個地方，都會看得到，所以也會有一部分的數據收集；

從結果來看，當時推出人才盤點的時候，在整個集團有很多的質疑，比如管理者，到底權威是什么？會不會突然一堆人晉升？評審官會不會不公平？會不會有很多不該晉升的人被晉升了？

阿里人才盤點結果被質疑，怎么辦？

第一，用數據說話；

有時候數據比人靠譜（從數據來看，第一年的數據比往年的晉升比例還低，更嚴格了，也因此沉淀了很多人的數據，比如說選什么樣的人，面試官覺得什么樣的人合適）；

第二，做開放平臺。

有條件地公布（因為它是一個公開的平臺，很多新的苗子會從自己的業(yè)務里面被整個全淘寶看到）。

五、德州撲克選人才

談到我們怎么培養(yǎng)接班人，我們曾經要選一個叫“笑傲江湖班”，當時人很多。因為我們的業(yè)務都有未知性，所以我們就制定了幾個特質，只有那種敢拼敢賭、有智慧的人才是我們未來想要的人，過于保守的人不是我們未來想要的人。

怎么樣去更全面地看這幫人？除了過去評估方式之外，我們想到一個正式確立名單的方法，比如我們有30個人的名單，最后只選20個人，怎么把30個變成20個？打德州撲克。HR的人就會混在里面，老陸（陸兆禧）、我也混在里面，但我沒有上桌，作為觀察員到處晃。

這個游戲設計的背后，我們想看什么？

第一，個性是什么；

第二，為了贏，還能追加多少身家，這也是一種勇氣和膽量的判斷。

德州撲克不是只靠運氣，它是靠智慧的，對臺面的計算，既有感性也有理性的部分。為什么選德州沒有選麻將？也是這個原因，而且它的輸贏會很大，可能就在一把牌之間，輸贏就分出來了。

大概從6點多開始，一直到12點多結束，我們弄完之后就進行第二天復盤，包括開始回看錄像，對每個人的特質和原來的樣子進行比對，你會發(fā)現90%是吻合的，但是更進一步讓我們核心團隊，即老陸、我、逍遙子（張勇）看清整個團隊的狀況，然后選出20個人進了“笑傲江湖班”，我們開始對他進行Mini-MBA的培訓。

未來在做人才盤點的時候，我們都很清楚什么樣的業(yè)務適合什么樣的人。因為賭性太大也有風險，我們應該配什么樣的人、什么樣的機制、什么樣的HR給他，都有很好的探討。

從那場比賽里面，有三種人是被關注到的，風格各不一樣。

這三種人的個性都有不足，所以我們給他們配了不同的人。關于這場“笑傲江湖”，對于人性的判斷還是挺有價值的。

六、阿里的人才盤點，重點盤什么人？

在阿里，我們會有四種“比喻”：

?明星；（指有才又有德的員工，阿里的態(tài)度是對明星大膽用。）

?野狗；（指有才無德的員工，對野狗限制用。）

?黃牛；（指能力差一點但任勞任怨的員工，對老黃牛放心用。）

?小白兔。（指有德無才的員工，對小白兔不使用。）

每年人才盤點，特別關注在公司很多年，又沒有潛力，很多年不被晉升的人，即“老白兔”。當公司很小的時候，對公司傷害最大的永遠是野狗，當公司大了，機制又完整了以后，對公司傷害最大的不是野狗，“老白兔”的影響是很大的。

我們怎么定義“老白兔”？就是看起來兢兢業(yè)業(yè)，其實沒什么產出，偶爾還會說點風涼話的。

因為組織在快速發(fā)展，這部分人在公司越來越多，會影響很多新人對這家公司的信任，甚至因為他們占了這個坑，本來可以創(chuàng)造更多價值的，因為他們在，所以很多機會就沒有看到。

對于我們來講，怎么發(fā)現組織里的“老白兔”，也是很重要的工作。

所以每次的人才盤點之后，我們都會有列表，里面有業(yè)績差的，也有“老白兔”，我們HR體系就會跟蹤這些人到底怎么樣，績效變好了沒，換崗了沒，我們也會充分討論哪些人應該是被辭退的，哪些是應該被換崗的，哪些人應該是降級的，都會被討論。這樣的話才能確保整個組織不斷地往前走。

我覺得，人才盤點是盤組織、盤文化、盤戰(zhàn)略和落地之間的鏈接。既要有情、有義，也要有理。

七、盤點的結果如何應用？

公司在發(fā)展的過程中，要有一定的考核機制，而且要有非常量化的要求，但在量化的要求下，可以做得人性一點，這是我的觀點。

在很多外企，很多時候做了正確的決定，可是過程太冷血，于是結果就不那么好。對于我來講，我能理解跟著公司做了很多年，特別是在過去還曾經有過輝煌戰(zhàn)功的人，沒有功勞也有苦勞。

但是，當有一天發(fā)現他不合適的時候，怎么辦？

我是這么看的，你因為不敢跟他談留著，雙方都痛苦。他不痛苦嗎？新人不斷進來，他的地盤越來越小，職責越來越小，層級在變化，薪水也沒有漲，別人還這么看他，不痛苦嗎？

你為他好，你就應該作出一個決定，領導者一定要站在員工的角度，到底什么決定對他是最好的？不一定留在這里是最好的，不是說離開阿里就沒有好的工作。作為領導者，當有一天他們離開你的時候，他會活得更好，這才是我們要的，而不是一直留在身邊。

請人走的方式有很多，但沒有某一種適合所有人的方式，因為還是要基于你對于個體的判斷。有的人我是立馬請他走的，一刻都不會挽留。

你的談話是以人為本的談話，還是以事情為本的談話，結果是完全不一樣的。